どういうことかというと・・？
日本人は英語が話せないせいか、
それとも苦情を言うのは大人げない、と思っているのか、
日本人は何か理不尽な事や、
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風公平な事があっても、
そのことで苦情を言わない人が非常に多いです。
だから正直言うと、
日本人は「適当にでも大丈夫」だ
と悲しいかな思われてる所があります。
カナダのロッキー山脈内にある
とあるホテルでインターンをしていた時、
日本人観光客が
ツアーで宿泊されてたんですね。
食事のサーブを
私も手伝っていたのですけど、
カナダ人やブラジル人の同僚が、
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「日本人は何も言わないから、適当で大丈夫だよ」
と言ってるのを逃さず聞いてしまい！
私は
「日本人ってそんな風に思われてるんだ？！」
ってビックリしたと同時に、
ちょっと観察してみたんです。
料理が出るのが遅れ気味・・
ツアーの時間が厳しい・・
添乗員さん焦り気味・・
で、添乗員さんは
一生懸命スタッフに訴えようとしている、
がなかなかうまく伝わらない。
お客様は何も言わず
とりあえず待つ。
待つ。
待つ。
私も急いでサーブしながら、
途中、「私実は日本人なんです！」
とお話ししたら、
その途端！！！！！
色んなお客様が一気に
お話をし始めたーーー
にぎやかーーーー！
きっと、私が日本人だというので
安心感を抱いて頂けたのだと思いました。
添乗員さんは、
私が日本人だと分かった瞬間に
かなり怒り口調でお話しし始め、
日本では一応、上場企業で
クライアント様のクレームにも
対応していたので、
お客様への対応は
問題なく出来たのですけど、
それをホテルのスタッフへ伝え
急いでやってもらうことが難しい・・。
てか、今更言われても
既に遅いよ・・
という空気。
「英語が話せないから」とか、
「苦情を言うのは大人げない」とか、
そんなことを考えているのは
きっと日本人くらいです（苦笑
同じアジア人でも、韓国人、中国人は
かなりきちんと苦情や不平を言います。
欧米人ももちろん、
おかしいと思ったら必ず意見します！
だから、
日本人の皆さんも、ワーホリで滞在中、
留学中、海外旅行に行かれた際に
もしかしたら、「日本人だから・・」と
適当な扱いを受けるかもしれませんが、
ぜひそんな時は
きちんと意見を言いましょう！！
日本人をナメテくれるなぁ～～！！
（汚いお言葉を失礼いたしました(;^ω^)）
と、理不尽な事が大嫌いな私は
ひたすらに粘り粘り
意見してました。
おかげで、
ホテル代をきちんと返金して頂いたり、
航空代も返金して頂いたりと
郵便局から誤りのお電話を頂いたり、
正当な対応をしてもらいました。
泣き寝入りすることが無いように、
英語が完ぺきではなくても、
知ってる単語を並べるだけで充分なんです！
「私は怒っているよ！」
と、しっかりアピールし、自分の意見を
相手に認めさせることは
非常に大切だと思います。
それこそがグローバルな時代には
必要になってきますね。
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